La Responsabilidad Social permite a nuestra empresa una gestión basada en criterios responsables en los ámbitos económico, social, cultural y ambiental y se orienta al incremento de nuestra competitividad y el fomento del desarrollo sostenible.
Mediante el modelo de responsabilidad social corporativa se maximiza el beneficio económico, se mejora la competitividad y la imagen de compañía, ahorrando costes y mejorando la satisfacción del personal, proveedores y clientela, al tiempo que se contribuye a construir una sociedad y un mundo mejor.
Con nuestro modelo de RS pretendemos generar actividad económica, empleo y cohesión social.
Compromisos:
Personas clientes y consumidoras. Es responsabilidad de la empresa comunicar de forma precisa y transparente qué es y para qué sirve el bien a adquirir, así como informar de los riesgos que hay implícitos y cómo se ve afectado el consumidor/a en la experiencia de uso. No se debe engañar ni privar de información sobre cualquier característica, forma y origen de fabricación del bien y los materiales con que se fabricó el producto o se realizó el servicio.
En Bonavista Apartments, tratamos con personas de cualquier edad y nacionalidad. Atendiendo a la sensibilidad de cada cultura, amoldamos nuestros mensajes para que sean entendidos y asumidos para todos. Se informa de forma clara y sincera, antes, durante y al finalizar la estancia, sobre cualquier consulta o duda que tengan los huéspedes.
Acciones que desarrollamos:
Personas trabajadoras. Hay que identificar los factores clave relacionados con las prácticas laborales, tanto desde un punto de vista de los derechos de las personas trabajadoras, como de políticas de la empresa para dar oportunidades de crecimiento profesional, empleo estable y de calidad, igualdad de oportunidades, conciliación de la vida laboral y personal, seguridad y la salud en el trabajo, formación continuada, la participación de las personas en la toma de decisiones.
Desde Bonavista Apartments, al tener un número de empleados reducido, es posible crear una estructura relativamente horizontal, que asegure la participación en la toma de decisiones a las personas trabajadoras.
Así mismo, con el fin de asegurar el bienestar de estas personas, se ofrece una gran flexibilidad en cuanto a conciliación familiar (teletrabajo u opción de recuperar horas).
La empresa facilita y admite, en la medida de lo posible, las necesidades de los empleados con el fin de tener un ambiente de trabajo óptimo.
Acciones que desarrollamos:
Medio ambiente. Es necesario considerar cómo se ve afectado el medio ambiente, en términos de costes ecológicos, por la actividad de nuestra organización. Hay que tener en cuenta todo el ciclo de vida del producto o servicio: desde el inicio del proceso productivo de los recursos materiales y energéticos utilizados, así como los residuos generados cuando se crea el bien, el impacto que generan todos los desechos que se asocian al uso del producto; así como informar sobre la manera correcta de eliminar los desechos que generó el servicio para lograr el menor impacto ambiental posible.
Desde Bonavista Apartments, somos conscientes del impacto negativo que nuestra actividad genera en el medio ambiente. Por ello, a nivel interno optamos por el reciclaje de todos los elementos posibles (papel/plástico/vidrio, pilas, pequeños y grandes electrodomésticos, colchones, etc…).
Además, de cara al cliente, adoptamos medidas, que sin ser demasiado intrusivas, generen conciencia e informen sobre qué medidas pueden adoptar los huéspedes.
Acciones que desarrollamos:
Comunidad. Las organizaciones han de contribuir al desarrollo de las sociedades donde operan: creando empleo, colaborando en mejoras de la calidad de vida de la comunidad, capacitando a las personas en nuevas actividades productivas, etc... Todas estas contribuciones dependerán de las necesidades de cada territorio.
Desde Bonavista Apartments, siendo conscientes de la animadversión de ciertos colectivos con la actividad que desarrollamos, creemos que es de vital importancia ayudar tanto como sea posible la comunidad local en la que nos encontramos, con el fin de revertir la sensación de perjuicio que algunas personas puedan tener.
Realizamos tanto como es posible las compras en comercios de proximidad del barrio, damos empleo a personas que ya viven en la ciudad y colaboramos con asociaciones que emplean personas con diversidad funcional.
Asimismo, cabe recordar, que por normativa, debemos abonar los importes de la Tasa Turística trimestralmente al Ayuntamiento. Lo cual contribuye a revertir parte de los perjuicios que causa el turismo.
Acciones que desarrollamos:
Empresas y personas proveedoras. Cualquier empresa debe mantener un control determinado sobre los proveedores. No es correcto afirmar: "como que la práctica no la hace la empresa, no somos responsables". Algunas organizaciones consideran que por medio de los proveedores es relativamente sencillo que las empresas hagan cosas sin asumir la responsabilidad directa. Las empresas deben influir y facilitar el proceso a todas las organizaciones con las que se relacionan para que estas sean socialmente responsables y promover las buenas prácticas.
En Bonavista Apartments, buscamos que cualquier parte implicada en nuestra actividad, cumpla la normativa vigente y vaya más allá. En cuanto a proveedores de consumibles (amenities, etc…), nos aseguramos que los productos cumplan con las máximas normativas en cuanto a sostenibilidad, buscando productos con sellos como “Rain Forest Alliance”, “Fair Trade”, etc…
En cuanto a empleados indirectos, buscamos que todo el mundo en la empresa se encuentre a gusto, y por supuesto sea tratada de manera correcta y profesional.
Por ello, nos aseguramos que nuestros proveedores den de alta en la Seguridad Social y cumplan los convenios colectivos referentes a su actividad. Asimismo, les informamos sobre observaciones como demasiada carga de trabajo al día, o la falta de días de descanso de algún empleado si se detectan estas prácticas.
Acciones que desarrollamos:
Sector público. Las organizaciones pueden colaborar con las administraciones públicas para alcanzar las metas de desarrollo en los territorios donde actúa. Paralelamente, las administraciones públicas, como organizaciones que actúan en la sociedad, han de velar por incorporar en su gestión las mismas inquietudes que el resto de agentes sociales y económicos.
Acciones que desarrollamos:
Competencia. Es necesario promover la colaboración entre organizaciones del mismo sector para alcanzar objetivos realistas y sostenibles en el tiempo. En los últimos años, existe una tendencia creciente a establecer códigos o directrices sectoriales para la gestión de la RS. Esto se debe a que muchas empresas han visto que, en el campo de la RS, los competidores son un grupo de interés (stakeholder) esencial.
En Bonavista Apartaments tenemos bien diferenciada e identificada nuestra competencia. Existen canales de comunicación fluida que permiten identificar posibles riesgos y oportunidades en nuestro sector.
Acciones que desarrollamos:
Personas propietarias - accionistas. La empresa, como siempre, tiene el deber de velar por los intereses de sus propietarios accionistas. Hay que fomentar una total transparencia en los canales de comunicación y una promoción de la participación en la toma de decisiones. Desarrollar el RS reduce el riesgo de la empresa, ya que los grupos con los que se relaciona serán sus principales aliados en los momentos de crisis. Por otra parte, la productividad y la fidelidad del consumidor aumentan con una estrategia integral de RS desarrollada en la empresa.
En Bonavista Apartments, gestionamos apartamentos con licencia turística que no son de nuestra propiedad. Para asegurar la viabilidad y el buen funcionamiento de la empresa, se mantiene una comunicación fluida, clara y transparente con los propietarios. Informando sobre las mejoras a considerar y consensuando la acción final que se realiza. Asimismo también se informa mensualmente sobre la actividad que desarrollamos, ocupación, facturación, etc….
Acciones que desarrollamos: