Responsabilité Sociale

La Responsabilité Sociale permet à notre entreprise de gérer selon des critères responsables dans les domaines économique, social, culturel et environnemental et vise à accroître notre compétitivité et à promouvoir le développement durable.

Grâce au modèle de responsabilité sociale des entreprises, les avantages économiques sont maximisés, la compétitivité et l'image de l'entreprise sont améliorées, ce qui réduit les coûts et améliore la satisfaction du personnel, des fournisseurs et des clients, tout en contribuant à construire une société et un monde meilleurs.

Avec notre modèle SR, nous entendons générer de l'activité économique, de l'emploi et de la cohésion sociale.

 

Engagements :

Clients et consommateurs. Il est de la responsabilité de l'entreprise de communiquer de manière précise et transparente ce qu'est le bien à acquérir et à quoi il sert, ainsi que d'informer des risques implicites et de la manière dont le consommateur est affecté dans l'expérience utilisateur. Vous ne devez pas tromper ou priver d'informations sur toute caractéristique, forme et origine de fabrication du bien et des matériaux avec lesquels le produit a été fabriqué ou le service a été effectué.

Chez Bonavista Apartments, nous traitons avec des personnes de tout âge et de toute nationalité. Attentifs à la sensibilité de chaque culture, nous adaptons nos messages pour qu'ils soient compris et assumés par tous. Il est informé clairement et sincèrement, avant, pendant et à la fin du séjour, de toute question ou doute que les clients auraient.

Actions que nous développons :

• Diffuser les valeurs, principes et avantages de nos services.
• Contribuer au développement économique, social et culturel de l'environnement afin que ce développement soit durable et équitable. Rechercher activement des solutions aux revendications sociales dans un esprit d'équité et de solidarité.
• Maintenez des manières respectueuses dans vos relations avec les autres, tant dans les paroles que dans les gestes, en évitant l'affichage de symboles ou de messages offensants.
• Traiter toutes les personnes avec la même considération, quels que soient leur sexe, leur race, leurs convictions idéologiques et religieuses, leur orientation sexuelle, leur statut scolaire, économique, professionnel, etc…

 

Staff. Il est nécessaire d'identifier les facteurs clés liés aux pratiques de travail, tant du point de vue des droits des travailleurs que des politiques de l'entreprise visant à offrir des opportunités de croissance professionnelle, un emploi stable et de qualité, l'égalité des chances, la conciliation du travail et de la vie personnelle, la sécurité et la santé au travail, la formation continue, la participation des personnes à la prise de décision.

À partir de Bonavista Apartments, en ayant un petit nombre d'employés, il est possible de créer une structure relativement horizontale, qui assure la participation à la prise de décision des travailleurs.

De même, afin d'assurer le bien-être de ces personnes, une grande flexibilité est offerte en matière de conciliation familiale (télétravail ou possibilité de récupérer des heures).

L'entreprise facilite et admet, dans la mesure du possible, les besoins des employés afin d'avoir un environnement de travail optimal.

Actions que nous développons :

• Assumer en permanence le perfectionnement professionnel.
• Fournir des conditions de travail sûres et stables.
• Garantir la liberté d'association.
• Faire des aménagements raisonnables pour tenir compte des pratiques religieuses de tous les employés.
• Appliquer les mesures d'hygiène de vie chez les employés.
• Appliquer les mesures de conciliation familiale aux personnes qui en font la demande.

 

Environnement. Il est nécessaire de considérer comment l'environnement est affecté, en termes de coûts écologiques, par l'activité de notre organisation. L'ensemble du cycle de vie du produit ou du service doit être pris en compte : dès le début du processus de production des ressources matérielles et énergétiques utilisées, ainsi que les déchets générés lors de la création du bien, l'impact généré par tous les déchets qui est associé à l'utilisation du produit ; ainsi que d'informer sur la manière correcte d'éliminer les déchets générés par le service pour obtenir le moins d'impact possible sur l'environnement.

Chez Bonavista Apartments, nous sommes conscients de l'impact négatif que notre activité génère sur l'environnement. Pour cette raison, en interne nous optons pour le recyclage de tous les éléments possibles (papier/plastique/verre, piles, petits et gros électroménagers, matelas, etc…).

De plus, vis-à-vis du client, nous adoptons des mesures qui, sans être trop intrusives, sensibilisent et informent sur les mesures que les clients peuvent adopter.

 

Actions que nous développons :

• Montrer et promouvoir le plus grand soin dans le traitement des animaux, de l'environnement et des ressources disponibles.
• Production et consommation d'énergie renouvelable.
• Calcul de l'empreinte carbone pour appliquer des mesures axées sur la réduction des émissions.
• Système de gestion de l'énergie afin de réduire la consommation.
• Publier sur les Réseaux Sociaux des recommandations sur la préservation de l'environnement pendant le séjour.
• Recyclage interne à l'entreprise.
• Promotion du recyclage auprès de nos clients.
• Suppression des contenants individuels ou jetables et remplacement par des systèmes de remplissage.

 

Communauté. Les organisations doivent contribuer au développement des sociétés où elles opèrent : création d'emplois, collaboration pour améliorer la qualité de vie de la communauté, formation des personnes à de nouvelles activités productives, etc... Toutes ces contributions dépendront des besoins de chaque territoire.

De Bonavista Apartments, conscients de l'animosité de certains groupes avec l'activité que nous menons, nous croyons qu'il est d'une importance vitale d'aider autant que possible la communauté locale dans laquelle nous nous trouvons, afin d'inverser le sentiment de préjudice que certaines personnes qu'ils peuvent avoir.

Nous faisons le plus possible nos achats dans les commerces de proximité, nous employons des personnes qui habitent déjà la ville et nous collaborons avec des associations qui emploient des personnes en mixité fonctionnelle.

De même, il convient de rappeler que par règlement, nous devons verser trimestriellement les montants de la Taxe de Séjour à la Mairie. Cela permet d'inverser une partie des dégâts causés par le tourisme.

Actions que nous développons :

• Rechercher activement des solutions aux revendications sociales dans un esprit d'équité et de solidarité.
• Être transparent dans la transmission de l'information et être responsable des actions et décisions prises, ainsi que de leurs résultats.
• Éviter et rejeter les comportements pouvant impliquer des pratiques de harcèlement sexuel, de travail ou tout autre type de harcèlement, ainsi que des comportements coercitifs ou violents dans les relations interpersonnelles.
• Collecte et gestion de la taxe de séjour pour tous nos hôtes.
• Collaboration avec des associations locales qui emploient des personnes présentant une certaine diversité fonctionnelle.

 

 

Fournisseurs entreprises et particuliers. Toute entreprise doit maintenir un contrôle déterminé sur les fournisseurs. Il n'est pas correct d'affirmer : "puisque la pratique n'est pas faite par l'entreprise, nous ne sommes pas responsables". Certaines organisations trouvent que, par l'intermédiaire de fournisseurs, il est relativement facile pour les entreprises de faire des choses sans en assumer la responsabilité directe. Les entreprises doivent influencer et faciliter le processus à toutes les organisations avec lesquelles elles sont liées afin qu'elles soient socialement responsables et promeuvent les bonnes pratiques.

Chez Bonavista Apartments, nous cherchons à ce que toute partie impliquée dans notre activité respecte la réglementation en vigueur et aille plus loin. En ce qui concerne les fournisseurs de consommables (équipements, etc...), nous nous assurons que les produits respectent les normes les plus élevées en termes de durabilité, en recherchant des produits avec des labels tels que "Rain Forest Alliance", "Fair Trade", etc.. .

En ce qui concerne les employés indirects, nous voulons que chacun dans l'entreprise se sente à l'aise et, bien sûr, traité correctement et professionnellement.

Pour cette raison, nous veillons à ce que nos fournisseurs s'inscrivent à la Sécurité Sociale et respectent les conventions collectives se rapportant à leur activité. De même, nous les informons des observations telles que la surcharge de travail par jour, ou le manque de jours de repos de tout employé si ces pratiques sont détectées.

Actions que nous développons ::

• Être transparent dans la transmission de l'information et être responsable des actions et décisions prises, ainsi que de leurs résultats.
• Travailler avec des entreprises qui respectent toutes leurs obligations et qui ont une certaine sensibilité et un bon traitement de leurs travailleurs.
• Travailler avec des entreprises qui commercialisent des produits durables et équitables.
• Travailler avec des entreprises et/ou des associations qui remplissent une mission sociale au sein de la communauté (insertion professionnelle).

 

 

 

 

 

Secteur public. Les organisations peuvent collaborer avec les administrations publiques pour atteindre les objectifs de développement dans les territoires où elles opèrent. Dans le même temps, les administrations publiques, en tant qu'organismes agissant dans la société, doivent veiller à intégrer dans leur gestion les mêmes préoccupations que le reste des agents sociaux et économiques.

Actions que nous développons :

• Fournir un service public dans une perspective d'efficacité et d'innovation.

 

 

Compétence. Il est nécessaire de favoriser la collaboration entre les organisations d'un même secteur pour atteindre des objectifs réalistes et durables dans le temps. Ces dernières années, il y a eu une tendance croissante à établir des codes sectoriels ou des lignes directrices pour la gestion des RS. Cela est dû au fait que de nombreuses entreprises ont vu que, dans le domaine de la RS, les concurrents sont un groupe d'intérêt essentiel (partie prenante).

Chez Bonavista Apartments, nous avons bien différencié et identifié nos concurrents. Il existe des canaux de communication fluides qui permettent d'identifier les éventuels risques et opportunités de notre secteur.

Actions que nous développons :

• Évitez les avantages illégitimes des positions de pouvoir.
• Communication fluide avec la concurrence.
• Être membre d'APARTUR (Association d'Appartements Touristiques).

 

 

Propriétaires - actionnaires. La société, comme toujours, a le devoir de veiller aux intérêts de ses actionnaires propriétaires. La transparence totale des canaux de communication et la participation à la prise de décision doivent être encouragées. Développer la RS réduit le risque de l'entreprise, puisque les groupes avec lesquels elle est liée seront ses principaux alliés en temps de crise. D'autre part, la productivité et la fidélisation des consommateurs augmentent grâce à une stratégie RSE globale développée dans l'entreprise.

Chez Bonavista Apartments, nous gérons des appartements avec une licence touristique qui ne nous appartiennent pas. Pour assurer la viabilité et le bon fonctionnement de l'entreprise, une communication fluide, claire et transparente est maintenue avec les propriétaires. Informer sur les améliorations à envisager et convenir de l'action finale à mener. De même, des informations mensuelles sont également fournies sur l'activité que nous développons, occupation, facturation, etc…

Actions que nous développons :

• Respecter de manière excellente les fonctions, obligations et responsabilités qui correspondent à chaque domaine de notre organisation.
• Maintenir des canaux de communication fiables entre les parties.
• Communiquez les bonnes et les mauvaises nouvelles de manière claire et transparente.