Responsabilitat Social

La Responsabilitat Social permet a la nostra empresa una gestió basada en criteris responsables als àmbits econòmic, social, cultural i ambiental i s'orienta a l'increment de la nostra competitivitat i el foment del desenvolupament sostenible.

Mitjançant el model de responsabilitat social corporativa es maximitza el benefici econòmic, es millora la competitivitat i la imatge de companyia, estalviant costos i millorant la satisfacció del personal, proveïdors i clientela, alhora que es contribueix a construir una societat i un món millor.

Amb el nostre model de RS pretenem generar activitat econòmica, ocupació i cohesió social.

 

Compromisos:

Persones clients i consumidors. És responsabilitat de l'empresa comunicar de manera precisa i transparent què és i per a què serveix el bé a adquirir, així com informar dels riscos que hi ha implícits i com el consumidor/a es veu afectat en l'experiència d'ús. No s'ha d'enganyar ni privar informació sobre qualsevol característica, forma i origen de fabricació del bé i els materials amb què es va fabricar el producte o es va realitzar el servei.

A Bonavista Apartments, tractem amb persones de qualsevol edat i nacionalitat. Atenent la sensibilitat de cada cultura, emmotllem els nostres missatges perquè siguin entesos i assumits per a tots. S'informa de forma clara i sincera, abans, durant i en finalitzar l'estada, sobre qualsevol consulta o dubte que tinguin els hostes.

Accions que desenvolupem:

• Difondre els valors, principis i beneficis dels nostres serveis
• Contribuir al desenvolupament econòmic, social i cultural de l’entorn de manera que aquest desenvolupament sigui sostenible i equitatiu.
• Buscar activament solucions a les demandes socials amb esperit d’equitat i solidaritat.
• Mantenir formes respectuoses en el tracte amb altres persones, tant en paraules com en gestos, evitant l'exhibició de símbols o missatges ofensius.
• Tractar amb la mateixa consideració totes les persones, independentment del seu gènere, raça, creença ideològica i religiosa, orientació sexual, estatus acadèmic, econòmic, professional, etc…

Persones treballadores. Cal identificar els factors clau relacionats amb les pràctiques laborals, tant des d'un punt de vista dels drets de les persones treballadores com de polítiques de l'empresa per donar oportunitats de creixement professional, ocupació estable i de qualitat, igualtat d'oportunitats, conciliació de la vida laboral i personal, seguretat i la salut a la feina, formació continuada, la participació de les persones en la presa de decisions.

Des de Bonavista Apartments, en tenir un nombre de treballadors reduït, és possible crear una estructura relativament horitzontal, que asseguri la participació en la presa de decisions a les persones treballadores.

Així mateix, per assegurar el benestar d'aquestes persones, s'ofereix una gran flexibilitat quant a conciliació familiar (teletreball o opció de recuperar hores).

L'empresa facilita i admet, en la mesura que sigui possible, les necessitats dels empleats per tal de tenir un ambient de treball òptim.

Accions que desenvolupem:

• Assumir permanentment la millora professional.
• Proporcionar condicions de Treball segures y estables.
• Garantir la llibertat d’associació.
• Fer ajustaments raonables per adaptar-se a les pràctiques religioses de tots els empleats.
• Aplicar mesures de vida saludable entre els empleats.
• Aplicar mesures de conciliació familiar a les persones que ho sol·licitin. 

 

Medi ambient. Cal considerar com el medi ambient es veu afectat, en termes de costos ecològics, per l'activitat de la nostra organització. Cal tenir en compte tot el cicle de vida del producte o servei: des de l'inici del procés productiu dels recursos materials i energètics utilitzats, així com els residus generats quan es crea el bé, l'impacte que generen totes les deixalles que s'hi associen a l'ús del producte; així com informar sobre la manera correcta d'eliminar les deixalles que va generar el servei per assolir el menor impacte ambiental possible.

Des de Bonavista Apartments, som conscients de l'impacte negatiu que la nostra activitat genera al medi ambient. Per això, a nivell intern optem pel reciclatge de tots els elements possibles (paper/plàstic/vidre, piles, petits i grans electrodomèstics, matalassos, etc…).

A més, de cara al client, adoptem mesures, que sense ser massa intrusives, generin consciència i informin sobre quines mesures poden adoptar els hostes.

Accions que desenvolupem:

• Mostrar i promoure la màxima cura en el tracte als animals, medi ambient i cap als recursos disponibles.
• Producció i consum d’energia renovable.
• Càlcul de la petjada de carboni per aplicar mesures enfocades a reduir emissions.
• Sistema de gestió energètica amb la finalitat de reduir-ne els consums.
• Publicar a Xarxes Socials recomanacions sobre la preservació del medi ambient durant l'estada.
• Reciclatge intern de l'empresa. 
• Promoció de reciclatge entre els nostres clients.
• Eliminació d'envasos unipersonals o d'un sol ús i substitució per sistemes d'emplenament.

      

Comunitat. Les organitzacions han de contribuir al desenvolupament de les societats on operen: creant ocupació, col·laborant en millores de la qualitat de vida de la comunitat, capacitant les persones en noves activitats productives, etc... Totes aquestes contribucions dependran de les necessitats de cada territori.

Des de Bonavista Apartments, sent conscients de l'animadversió de certs col·lectius amb l'activitat que desenvolupem, creiem que és de vital importància ajudar tant com sigui possible la comunitat local on ens trobem, per tal de revertir la sensació de perjudici que algunes persones puguin tenir.

Realitzem tant com és possible les compres en comerços de proximitat del barri, donem feina a persones que ja viuen a la ciutat i col·laborem amb associacions que fan servir persones amb diversitat funcional.

Així mateix, cal recordar que per normativa hem d'abonar els imports de la taxa turística trimestralment a l'Ajuntament. Això contribueix a revertir part dels perjudicis que causa el turisme.

Accions que desenvolupem 

• Buscar activament solucions a les demandes socials amb esperit d‟equitat i solidaritat.
• Ser transparent en la transmissió d'informació i rendir comptes de les accions i les decisions preses, així com dels seus resultats.
• Evitar i rebutjar comportaments que puguin implicar pràctiques d'assetjament sexual, laboral o de qualsevol altra índole, i també comportaments de coacció o violència en les relacions interpersonals.
• Cobrament i gestió de la taxa turística a tots els nostres hostes.
• Col·laboració amb associacions locals que donin feina a persones amb algun tipus de diversitat funcional.

 

Empreses i persones proveïdores. Qualsevol empresa ha de mantenir un control determinat sobre els proveïdors. No és correcte afirmar: “com que la pràctica no la fa l'empresa, no en som responsables”. Algunes organitzacions consideren que per mitjà dels proveïdors és relativament senzill que les empreses facin coses sense assumir-ne la responsabilitat directa. Les empreses han d'influir i facilitar el procés a totes les organitzacions amb què es relacionen perquè aquestes siguin socialment responsables i promoure les bones pràctiques.

A Bonavista Apartments, busquem que qualsevol part implicada en la nostra activitat, compleixi la normativa vigent i vagi més enllà. Pel que fa a proveïdors de consumibles (amenities, etc…), ens assegurem que els productes compleixin les màximes normatives quant a sostenibilitat, buscant productes amb segells com “Rain Forest Alliance”, “Fair Trade”, etc…

Pel que fa a empleats indirectes, busquem que tothom a l'empresa es trobi a gust, i per descomptat sigui tractada de manera correcta i professional.

Per això, ens assegurem que els nostres proveïdors donin d'alta a la Seguretat Social i compleixin els convenis col·lectius referents a la seva activitat. Així mateix, us informem sobre observacions com a massa càrrega de treball al dia, o la manca de dies de descans d'algun empleat si es detecten aquestes pràctiques.

Accions que desenvolupem:

• Ser transparent en la transmissió d'informació i rendir comptes de les accions i les decisions preses, així com dels seus resultats.
• Treballar amb empreses que compleixin totes les seves obligacions i tinguin certa sensibilitat i bon tracte a les persones treballadores.
• Treballar amb empreses que comercialitzin productes sostenibles i de comerç just.
• Treballar amb empreses i/o associacions que compleixin una missió social dins de la comunitat (integració laboral).

 

Sector públic. Les organitzacions poden col·laborar amb les administracions públiques per assolir les metes de desenvolupament als territoris on actua. Paral·lelament, les administracions públiques, com a organitzacions que actuen a la societat, han de vetllar per incorporar a la seva gestió les mateixes inquietuds que la resta d'agents socials i econòmics.

Accions que desenvolupem:

• Donar un servei públic des de la perspectiva de l'eficiència i la innovació.

 

 

Competència. Cal promoure la col·laboració entre organitzacions del mateix sector per assolir objectius realistes i sostenibles en el temps. En els darrers anys, hi ha una tendència creixent a establir codis o directrius sectorials per a la gestió de la RS. Això és perquè moltes empreses han vist que, en el camp de la RS, els competidors són un grup d'interès (stakeholder) essencial.

A Bonavista Apartaments tenim ben diferenciada i identificada la nostra competència. Hi ha canals de comunicació fluida que permeten identificar possibles riscos i oportunitats al nostre sector.

 

Accions que desenvolupem:

• Evitar avantatges il·legítims des de posicions de poder.
• Comunicació fluida amb la competència.
• Ser membre de APARTUR (Associació d’Apartaments Turístics).

 

Persones propietàries - accionistes. L'empresa, com sempre, té el deure de vetllar pels interessos dels propietaris accionistes. Cal fomentar una total transparència als canals de comunicació i una promoció de la participació en la presa de decisions. Desenvolupar l'RS redueix el risc de l'empresa, ja que els grups amb què es relaciona seran els principals aliats en els moments de crisi. D'altra banda, la productivitat i la fidelitat del consumidor augmenten amb una estratègia integral de RS desenvolupada a l'empresa.

A Bonavista Apartments, gestionem apartaments amb llicència turística que no són de la nostra propietat. Per assegurar la viabilitat i el bon funcionament de l’empresa, es manté una comunicació fluida, clara i transparent amb els propietaris. Informar sobre les millores a considerar i consensuar l’acció final que es realitza. Així mateix, també s'informa mensualment sobre l'activitat que desenvolupem, ocupació, facturació, etc.

Accions que desenvolupem:

• Complir de manera excel·lent amb les funcions, les obligacions i les responsabilitats que corresponguin amb cada àmbit de la nostra organització.
• Mantenir canals de comunicació fiables entre les parts.
• Comunicar de manera clara i transparent les bones i males notícies.