Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales. Lorsque vous effectuez le paiement de la réservation, vous indiquez que vous les acceptez.
Click & Enjoy  S.L. est la société qui gère Bonavista Apartments, désormais «Bonavista Apartments» ou «BAB».

Objet du contrat
Ce contrat concerne la location de logements à usage touristique. Le client ne peut pas être enregistré à l'adresse de l'appartement et il ne peut pas être considéré comme sa résidence habituelle.

Annulation
La réservation peut être annulée jusqu'à la veille de l'arrivée sans frais. Tout montant payé à l'avance sera retourné. Si l'annulation est faite le jour même de l'arrivée, la totalité du séjour sera facturée.

Caution
À l'arrivée, Bonavista Apartments se réserve le droit de demander une caution par pré-autorisation d’une carte de crédit, qui sera intégralement remboursé en cas d'avoir suivi ces Conditions Générales et les Normes de la Maison.

Départ
L’heure de départ est jusqu’à 11h00, car nous devons préparer l'appartement pour le prochain client.  Nous allons essayer de s'adapter aux besoins de nos clients. Il y a une garde-robe à la disposition des clients où vous pourrez laisser vos bagages en toute sécurité et continuer à profiter de la ville sans bagages jusqu'à la dernière minute. A votre arrivée vous serez demandé une heure de départ prévue.

Nombre d'hôtes
Le client doit informer BAB le nombre de personnes inclues dans la réservation. Sauf accord contraire, seulement le nombre de personnes indiquées par le client sur la réservation peut rester dans l'appartement.
En cas de manquement aux obligations énoncées, BAB se réserve le droit de demander au client l'abandon immédiat de l'appartement, et celui-ci n'est pas habilité à réclamer une quelconque indemnité.

Animaux
Les animaux de compagnie ne sont acceptés que s'ils sont spécifiquement autorisés par écrit par BAB. Avec cette autorisation, le propriétaire de l'animal s'engage à couvrir tous les dommages causés par celle-ci. Une caution supplémentaire sera demandée au propriétaire.
Le séjour d'un animal de compagnie a un supplément pour couvrir le nettoyage anti-allergène.

Responsabilité
Le client déclare qu’il utilise l'appartement à son propre risque et exempte BAB de toute responsabilité pour les dommages qui peuvent être causés. BAB n'est pas responsable des objets de valeur que le client porte ou déposé dans l'appartement.
Il est responsabilité du client de laisser l'appartement en bon état. Les clients sont responsables pour les dommages causés à l'appartement, sauf l'usure normale de l'utilisation quotidienne. Tout dommage causé à la propriété sera déduit de la caution, et le client ne sera pas en droit de réclamer le montant déduit. Si le coût de la réparation des dommages dépasse la valeur de la caution, le client sera demandé le paiement du montant résultant de la différence de l'obligation et le coût des réparations.

Comportement
Le client signant ces Conditions Générales est responsable du comportement correct et décent de tous ses compagnons.
Les fêtes dans l'appartement sont strictement interdites.
En cas de comportement irresponsable, célébration des fêtes, ou des plaintes d’autres clients, BAB se réserve le droit de demander le client et les autres invités de quitter l'appartement immédiatement, quel que soit l’heure, et perdre le reste de la réservation. Dans ce cas le client n'est pas habilité à réclamer une quelconque indemnité.

Accès aux appartements
En cas d’entretien programmé, le client sera informé à l'avance qu'un membre du personnel aura accès à des appartements à une certaine date.
Toutefois, en cas d'urgence, le personnel BAB a droit d'accès aux appartements immédiatement, même s’il a été incapable d'informer le client.

Information personnelle
Conformément à la législation locale, à l'arrivée nous devons demander le nom et le numéro de passeport de tous les invités.
En conformité avec l'article 5, point 1) de la Loi organique 15/1999, de protection des données personnelles, nous informons le client que les données personnelles que vous fournissez sont ajoutées à un fichier dument enregistré dans le registre mis en place à cet effet par l'Agence de Protection de Données, et seront utilisées pour la prestation efficace des services que vous avez engagés. Seulement les employés et les fournisseurs qui ont besoin de connaitre de telles informations afin de fournir ces services auront accès à eux. Dans tous les cas, le client peut exercer ses droits d'accès, d'opposition, de rectification et d'annulation prévus dans la Loi.
 
NORMES DE LA MAISON
1. S'il vous plaît, ne fumez pas dans l'appartement. Faites-le sur la terrasse si l'appartement a une, ou sur la terrasse du toit. S'il vous plaît ne jetez pas vos mégots dans la rue ou les terrasses.
2. S'il vous plaît, respectez les voisins et les autres invités - certains d'entre eux peuvent ne pas être à Barcelone en vacances. S'il vous plaît respectez le niveau de bruit dans les escaliers et dans les appartements. Les fêtes sont strictement interdites.
Heures de silence
3. S'il vous plaît, étendez les climatiseurs, les lumières et les appareils électriques lorsque vous quittez l'appartement, et n’utilisez pas le climatiseur avec les fenêtres ouvertes, nous essayons de minimiser l'impact environnemental.
4. Bien que les appartements sont situés dans un quartier sécurisé, nous recommandons la fermeture de la porte de l'appartement à clef, et portez uniquement ce dont vous avez besoin pendant la journée.
5. Le client est tenu de quitter l'appartement dans un état raisonnable, en particulier la salle de bain et cuisine. S'il vous plaît ne laissez pas de déchets dans l'appartement. Vous pouvez les laisser dans des conteneurs qui sont dans la même rue. S'il vous plait veuillez nous consulter sur le recyclage à Barcelone.
6. S'il vous plaît, notez que l'appartement doit être laissé à 11h00, puisque nous devons le nettoyer entre 11h00 et 15h00, avant l'arrivée du client suivant. Nous avons une armoire gratuite pour les bagages disponible.
7. S'il vous plaît soyez prudent avec les clefs. Ne laissez pas les clés dans la serrure quand vous êtes à l'intérieur de l'appartement. Si vous les oubliez la, vous bloquez la serrure et nous devons appeler un serrurier. Quand vous quittez l'appartement, n'oubliez pas de prendre les clefs avec vous. Finalement, ne perdez pas les clefs et évitez qu'elles soient volés.
 
PÉNALISATIONS
Les montants suivants seront déduits de la caution, au cas de ne pas respecter les normes de la maison:
Fumer dans l'appartement 80 EUR
Laisser l'appartement en mauvais état Le montant d'un ménage final additionnel
Laisser la clé dans la serrure à l'intérieur, serrure bloquée Prix chargé par le serrurier (environ 150 EUR)
Oublier les clefs dans l'appartement et requérir que nous nous déplaçons pour vous ouvrir 30 EUR
Perdre un jeu de clefs 85 EUR
Ne pas respecter l'heure de départ L'équivalent à la moitié du prix d'1 journée

BONAVISTA APARTMENTS

Carrer de Bonavista 4, 08012, Barcelona
T. + 34 935 181 263
info@bonavista-apartments.com
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